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服务承诺 

服务承诺 - 安全的产品保障:

得友鑫公司从建厂开始就注重产品质量建设,走品质与服务路线,从原材料采购到货物出厂,每一道工序都严格检验,保证了产品质量的合格与安全。2006年产品通过了ISO9001:2000质量体系认证,同年参加了由中国质量信用评价中心的质量检验活动,通过检测获得合格产品荣誉称号,我们高品质的产品受到了市场的广泛欢迎。

 

为了保证产品质量我们采取了如下控制流程:
原材料保障:材料是决定产品质量的重要方面,材料上我们大多用符合货架行业标准的广东珠钢,特殊需要的采用上海宝钢材料。
检验入库保障:材料进场之前需要检验,检查是否符合公司规定的各项采购参数,以保证批次质量合格。
生产设备保障:公司生产设备齐全,有专门人员定期进行模具的维护及检测,成型、焊接、水洗各设备都运转良好,产品所有型材是由生产厂家自行设计的自动冷弯成型机组轧制而成,冲孔间距精确度可达0.02mm,立柱全长累计误差小于
2mm。误差小于1 mm,并由相应检测设备仪器检查。

表面喷涂保障:表面处理是公司产品的优势所在,喷涂设备采用先进的高压静电喷涂流水线,粉末采用高档环氧树脂粉,成品涂层厚度60-80微米,质量符合GB9628标准规定。
出厂检验保障:货物成品包装前进行最后检查,每个部件都认真核对,出现不良品立即更换,包装后封装出货。
                       产品售后定期质量跟踪,质量保证期为15年,终生维护

 

服务承诺 - 科学的规划方案:

规划是仓库设计的第一步,在起步设计之前有专门负责人员沟通并现场查看场地情况,针对您的仓库实际使用情况进行合理的规划与设计,把握总体规划思想,协调仓库各个部分的功能,以最小的成本投入,达到高效利用的目的。

丰富的研发经验:公司注重新产品的研发,配备有专门研发人员,能及时开发适合市场需求的新产品,同时及时关注国外物流仓储行业的最新动态,积极研发自己的独特品种。

专业的设计团队:专业设计成就高质量的方案,我们团队设计人员都都具有2年以上的行业经验,有相关的规划设计思想,能准确选择最适合需求的货架,推荐客户最实用的仓储产品。针对国外客户我们设计有一套完善的设计流程,海外图纸设计精细,准确度高。
我们对货架系统作最优化设计主要考虑一下几点:

¨         充分利用空间

¨         最大存储量

¨         物料堆放,搬运便捷,路径最优

¨         作业效率最高

 

服务承诺 - 准时的货期承诺:

接到客户订单,我们都是在规定期限内生产完成,一般生产时间控制在10个工作日之内,由于部门配合衔接良好,出货都比较及时,配备专业的安装团队,一起执行贵司的货架安装工作。

 

 服务承诺 - 完善的售后服务:

作为专业的货架制造商,服务营销贯穿于销售的整个环节,我们按照ISO9001国际质量体系认证企业的服务标准为客户提供快捷、高效的售后服务,为此我们专门设立有客户服务部,第一时间处理客户的投诉和需要,全力保障每一位购买得友鑫产品的客户无后顾之忧。

 首先:我公司保证提供的是原厂生产的、符合贵公司承重要求、未使用过的全新货架。同时我们的售后服务也只针对全新产品。

一、保修期间

得友鑫产品保修时间为5年,保修期内因产品本身质量问题,得友鑫公司承诺免费维修或更换。如属人为因素,如叉车碰撞,放置超重货物等导致质量问题,不属保修范围内,但得友鑫公司仍提供及时的更换服务,只收取材料费,不收人工费。具体保修范围:立柱变形、横梁变形、油漆脱落。

二、保用期间

三思得产品保用期为15年,但客户需保证货架是在正常条件下使用,并提供必要的维护。

⑴ 免费培训

我公司可以免费进行货架安装与安全培训,以便贵公司能更好地使用仓储货架系统。

⑵ 反应时效

1、在接到客户需求电话后2小时内响应。 

2、省内用户24小时内安排技术人员到现场处理。省外用户48小时内处理理解决

问题并记录归档。

3、涉及产品更换在一周内完成。

⑶ 定期巡检

新货架安装完成1个月内,本公司售后主管会亲往检查,了解安装质量,检查使用状态,

之后每个季度,都会有相关人员前往货架现场作巡查,了解货架使用状态及安全性。

⑷ 售后服务电话

如果您的产品出现问题或者需要帮助也欢迎拨打我们服务热线

 您需要的正是我们努力的,您的满意就是我们不懈的追求,我们将以快捷、高效、优质的服务为您奉献我们的热情和真诚。

 

 服务承诺 - 价格实在满意:

由于货架产品的特殊性,各个厂家生产的产品规格尺寸略有差别,又因行业发展不成熟,代理商众多混杂的多重因素让客户对价格判断地影响也越来越多,所以单纯的价格比较是很难选出真正高质价优的产品。

作为有多年市场经验的生产商我们承诺:相同价格比质量,相同质量比价格,相同价格比服务的原则。提供给客户所需要的高性价比的产品。

影响我们价格的因素:
1、 为了保证产品的高品质和高安全性,原材料的采购均来至国内知名厂家的产品
2、 为保证产品质量,多个部门的密切配合、严格的生产流程和高效地服务体系成本。

我们对价格的承诺:
1、 努力压缩生产成本,对直接客户我们采取最低客户出厂价标准,给客户最大程度让利。
2、 经销商在取得我司经销资格后,给予公司规定最低经销价优惠策略。 
3、 在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。


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